Solution ITSM
ITSM pour toutes les équipes
Consolidez les outils, rationalisez les processus et adaptez la prestation de services avec un partenaire de conseil qui privilégie les méthodes efficaces.Â
Modus Create apporte la stratégie, Jira apporte l'échelle. Ensemble, nous vous aidons à moderniser l'ITSM pour les opérations du monde réel.
Une gestion moderne des services IT ne doit pas vous ralentir
Le fossé entre ce que les outils ITSM promettent et ce dont les équipes ont besoin n'a jamais été aussi grand. Les plateformes existantes ralentissent les processus, les demandes passent entre les mailles du filet et le coût pour les entreprises ne cesse d'augmenter. C'est beaucoup demander pour des outils conçus pour la plupart il y a dix ans.
La gestion moderne des services IT a besoin de plus que de nouveaux outils : elle a besoin d'une nouvelle approche. Nous aidons les équipes à démêler les systèmes existants et à simplifier leur façon de travailler. Notre approche commence par des workshops, suivis d'une conception alignée sur ITIL et d'une gestion des services Jira adaptée aux workflows réels, et non à des modèles.
Le résultat
Les organisations adoptent le service de la bonne manière, dans l'ensemble du service informatique et dans toutes les équipes qui en dépendent.
Notre approche de l'ITSM moderne
La mise à niveau des systèmes ne suffit plus. La gestion moderne des services exige une stratégie, de la précision, une intégration transparente et une bonne expertise.
Chez Modus Create, nous travaillons aux côtés de vos équipes pour comprendre comment votre organisation fonctionne, où les processus échouent et ce qu'il faudra faire pour moderniser le service à grande échelle.
NOS SERVICES COMPRENNENT :
- Des conseils en processus ITIL pour aligner les opérations sur les meilleures pratiques modernes
- Des implémentations de Jira Service Management personnalisées pour des workflows réels
- Des migrations de plateforme depuis ServiceNow, Ivanti, Zendesk et autres
- Une gestion des actifs et de la configuration avec JSM Assets
- Des services de conseil et services gérés pour un succès à long terme
Que vous consolidiez des systèmes obsolètes ou que vous étendiez le service à de nouvelles équipes, Modus Create vous aide à construire une base ITSM prête pour l'avenir.
Jira Service Management
Créez une plateforme conçue pour le changement et associez-vous à nos experts
Les équipes d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre la lenteur et coûts induits des outils ITSM traditionnels. Elles ont besoin d'un délai de rentabilisation plus rapide, d'une collaboration plus facile, flexible, sans coûts cachés ni lourdeur. Modus Create fournit l'expertise de conseil nécessaire pour rendre cette transition plus fluide et prête à être mise à l'échelle.
Pourquoi choisir Jira Service Management plutôt que les suites existantes comme ServiceNow ?
Déployez en quelques semaines, faites évoluer à moindre coût et connectez-vous directement aux outils Dev et Ops déjà utilisés par vos équipes.
Délai de rentabilisation rapide
Lancez-vous rapidement grâce à des modèles préconçus et à une architecture qui évolue sans la lourdeur des systèmes traditionnels.
Tarification transparente
Aucun coût caché ni frais supplémentaires inattendus; profitez de fonctionnalités ITSM de niveau entreprise sans modèles de licence gonflés.
Conçu pour Dev + Ops
Unissez les développeurs et l'informatique sur une plateforme unique avec une visibilité et des workflows partagés qui accélèrent la collaboration et réduisent les risques.
Support optimisé par l'IA
Réduisez les tickets répétitifs et accélérez la résolution grâce à des agents virtuels, un routage intelligent et une automatisation qui maintient les workflows fluides.
Jira Service Management se connecte à la suite Atlassian - Jira Software, Confluence - et se connecte sans effort aux outils courants comme Slack et Microsoft Teams. Des centaines de connecteurs Marketplace et une API ouverte simplifient les connexions futures, pour que votre base ITSM s’adapte aussi vite que votre stack évolue.
Modus Create
Dévelopez votre avantage concurrentiel grâce à l'innovation numérique
Notre équipe mondiale d'experts en stratégie, en conception de solutions et en intégration logicielle a aidé les plus grandes entreprises du monde à offrir des expériences puissantes.
Découverte menée par des workshops
Commencez par des workshops - et non par de la théorie - pour construire des solutions autour de vos workflows et de vos priorités quotidiennes.
Expertise certifiée ITIL
Bénéficiez de conseils en matière de processus et d'une conception menée par des experts certifiés ITIL v3/v4 qui savent comment équilibrer rapidité d'exécution, conformité et échelle.
Expérience de migration
Passez en douceur des plateformes comme ServiceNow, Ivanti et Zendesk, grâce à des cadres éprouvés qui minimisent les perturbations et les risques.
Partenariat à long terme
Au-delà de la mise en œuvre, Modus Create offre un soutien consultatif pour vous aider à optimiser, à étendre et à pérenniser continuellement votre investissement ITSM.
Cas client
Zelis redesign son processus RH et gagne 150k$/an
Zelis, une entreprise de la fintech santé en forte croissance, faisait face à un processus d’intégration RH lent et manuel, ainsi qu’à un enchevêtrement de plus de vingt outils ; dont une coûteuse instance ServiceNow.
En partenariat avec Modus Create, Zelis a migré vers Atlassian Cloud, intégré Workday à Jira Service Management et automatisé chaque étape de l'intégration des employés.
Résultat
Les ordinateurs portables et les accès sont désormais prêts une semaine avant le premier jour, 3 500 utilisateurs collaborent sur une plateforme unique, et l’entreprise économise plus de 150 000 $ par an en coûts de licence.
Modus Create a su équilibrer un savoir-faire technique approfondi avec la réalité commerciale. Nous sommes plus rapides, plus efficaces et prêts pour l'avenir.
Résultats éprouvés rapportés par les clients
- Réduction des coûts d'exploitation
- Augmentation de l'utilisation du libre-service
- Livraison plus rapide
- Collaboration transparente
- Alignement Dev + Ops plus fort
- Adoption à l'échelle de l'entreprise
Contactez-nous
Prêt à moderniser la gestion de vos services ?
- Badge de partenaire de solutions Atlassian
- Certification ITIL v3 / v4
Approuvé par les équipes de soins de santé, de technologie financière et d'entreprises du monde entier.
