Est-ce que le Cloud est sécurisé ?
Atlassian s’engage à sécuriser vos instances pour garantir la protection des données de votre entreprise. Ils détiennent les certifications agréées et se conforment aux normes et réglementations actuelles du secteur.
Ainsi, l’ensemble des produits Atlassian Cloud sont sécurisés, fiables, conformes et confidentiels.
Comment définir les besoins de sécurité de mon organisation ?
Pour définir les besoins de sécurité et de conformité de votre organisation, prévoyez un temps d’échange avec votre équipe de sécurité et assurez-vous, ensemble, que les solutions Atlassian répondent à vos besoins.
Pour en savoir plus sur les politiques de conformité et de sécurité d’Atlassian sur les produits Cloud, vous pouvez consulter Atlassian Trust Center.
Quelles données seront conservées lors de la migration ?
Où sont hébergées les données ?
Pour fournir un service sûr, rapide et fiable pour ses clients, Atlassian héberge les données dans plusieurs régions du monde :
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États-Unis
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Allemagne
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Irlande
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Singapour
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Australie
Mes add-ons sont-ils disponibles sur le Cloud ?
Avant de vous lancer dans un projet de migration, assurez-vous que les add-ons que vous utilisez, aujourd’hui, sur vos solutions sont disponibles sur le Cloud.
Pour cela, rendez-vous sur la marketplace d’Atlassian et filtrez les solutions sous Cloud.
Si vos add-ons n’existent pas sur cette nouvelle version, contactez un expert Atlassian pour résoudre le problème.
Comment tester la compatibilité de mes add-ons sur le Cloud ?
La migration des add-ons est l’un des points qui requiert le plus d’attention durant la période prémigration, car c’est souvent l’étape la plus chronophage d’une migration.
Plus vous avez d’add-ons, plus vous pouvez vous attendre à ce que celle-ci soit complexe.
Pour évaluer la compatibilité entre vos add-ons Serveur / Data Center et la version Cloud, vous pouvez vous aider du Jira Cloud Migration Assistant téléchargeable gratuitement depuis la Marketplace. Cette application développée par Atlassian vous permettra d’évaluer la faisabilité et la complexité de la migration de vos add-ons vers le Cloud.
Comment fonctionne l’essai de migration vers le Cloud ?
Pour vous aider à migrer progressivement vers le Cloud, Atlassian vous propose des licences Cloud gratuites. Cet essai de migration vous permet de découvrir de nouvelles fonctionnalités et de tester votre plan de migration.
À noter que la période d’essai correspond à la durée restante de votre maintenance Server ou de votre abonnement Data Center.
Quels modèles de déploiement dois-je choisir ?
Pour bien choisir votre modèle de déploiement, pensez à comparer les différents plans que propose Atlassian, à savoir :
Cette solution Cloud vous permet d’utiliser gratuitement Jira Software, Work Management, Service Management, Confluence, Trello, Bitbucket et Opsgenie. C’est une bonne introduction, mais les limites du plan Cloud Free ne le rendent pas très viables en production.
Cloud Standard est la solution Cloud la plus courante. Idéal pour les équipes en croissance, ce modèle de déploiement propose un nombre d’accès utilisateur plus important, un stockage conséquent, des autorisations avancées et d’autres fonctionnalités que vous pouvez découvrir ici.
Beaucoup plus performante cette solution Cloud dispose d’un SLA de disponibilité de 99 %, d’un stockage de fichiers illimité et d’une assistance 24h/24 et 7j/7. D’autres fonctionnalités sont également ajoutées par rapport à la version Standard telles que Advanced Roadmaps, ou Insight pour les utilisateurs de Jira Service Management.
Pour terminer, Cloud Entreprise est le modèle de déploiement en Early Access avec un nombre illimité d’utilisateurs, un SLA de disponibilité de 99,95 %, la possibilité de choisir Data Residency et l’intégration garantie avec de nombreux outils SaaS d’entreprise essentiels.
Combien de temps dure la migration vers le Cloud ?
La durée de votre migration peut varier en fonction de votre organisation. Son déploiement peut prendre jusqu’à 9 mois, en comprenant l’évaluation, la taille et la complexité de l’équipe.
Pour définir la durée de votre migration, nous vous recommandons d’évaluer dès maintenant la mise en place du Cloud afin de vous donner suffisamment de temps pour comprendre le processus de migration et pour déterminer votre calendrier.
Combien coûte la migration vers le Cloud ?
Le coût de votre migration Cloud va dépendre du plan choisi ainsi que du nombre d’utilisateurs.
Pour contrôler vos dépenses liées au Cloud, vous devez comptabiliser vos coûts dès le premier jour. La mesure continue de vos coûts et de vos performances est essentielle pour évaluer le retour sur investissement de votre migration vers le Cloud afin de déterminer si le projet de migration a réussi.
Quelles sont les compétences nécessaires pour migrer vers le Cloud ?
Avant de vous lancer dans un projet de migration, assurez-vous d’avoir les ressources nécessaires en interne.
Pour réussir votre migration vers le Cloud, vous devez :
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Définir les paramètres de configuration de la sécurité dans les instances Cloud
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Automatiser les processus de sécurité
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Construire des systèmes de surveillance continue
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Éviter les failles de sécurité ou les temps d’arrêt pendant la migration
Pour cela, assurez-vous que votre groupe informatique dispose d’un ingénieur DevOps interne avec une expertise en sécurité Cloud ou consultez un partenaire Atlassian.
Comment établir mon plan de migration ?
Pour réussir votre migration vers le Cloud, informez vos équipes ! Préparez et documentez un plan de migration en répondant à des questions spécifiques telles que :
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Quand interviendra la migration ?
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Les utilisateurs doivent-ils s’attendre à des interruptions ?
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Qu’adviendra-t-il de l’ancien site après la migration ?
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Sera-t-il toujours accessible ou consultable ?
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Quelle sera la nouvelle URL ?
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Comment fonctionnera l’authentification ?
En communiquant les bons éléments de votre projet de migration, vous garantirez l’expérience de vos utilisateurs, des workflows et des différentes parties prenantes de votre organisation.
Pourquoi réaliser un test de migration ?
Pour tester votre migration vers le Cloud, il vous faudra rassembler une équipe test dans laquelle il y aura :
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Un utilisateur régulier qui travaille avec l’outil tous les jours
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Un utilisateur expérimenté avec de larges autorisations (par exemple un Product Manager ou un Scrum Master)
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Un utilisateur qui travaille avec des parties supplémentaires de l’instance (par exemple avec des automatisations, des intégrations)
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Un utilisateur qui reçoit les rapports (pour voir si les données qu’il extrait sont correctes).
Plus il y a de testeurs, mieux c’est – en règle générale, 5 utilisateurs avec des rôles différents devraient suffire.
Vous pourrez également impliquer vos chefs d’équipe dans l’UAT.
Combien de temps dure les tests ?
Une semaine ou deux devraient suffire pour résoudre les erreurs courantes.
Nous vous conseillons de créer un ticket Jira pour chaque testeur et de le connecter à une page de cas de test dans Confluence où ils pourront noter leur avancée, les problèmes rencontrés, etc.
Peut-on mettre en place du SSO sur le Cloud ?
Vous pouvez mettre en place une authentification SSO pour accéder à votre espace Cloud en paramétrant Atlassian Access.
Cette solution vous permettra de mettre en place un système d’authentification unique et sécurisé pour vos différentes applications.
Y a-t-il une interruption de la production lors de la migration vers le Cloud ?
L’assistance post-migration consiste à s’assurer que vos utilisateurs utilisent bien la nouvelle instance. Soyez attentif au fonctionnement de l’instance, aux autorisations et à l’attribution des tickets.
Soyez attentif au fonctionnement de l’instance, à ce que les utilisateurs aient bien accès à tous leurs tickets, que les workflows et règles d’automatisation fonctionnent comme attendu.
Concernant vos collaborateurs, soyez vigilant quant au changement de certaines fonctionnalités entre les versions Cloud et Data Center ou Serveur. Il est possible que certains rencontrent des problèmes avec quelque chose qui fonctionnait bien sur l’ancienne instance ou que d’autres découvrent de nouvelles fonctionnalités. En fonction de leurs compétences et de leurs besoins, vous pouvez également prévoir des sessions de formation en compagnie d’experts certifiés.
En cas de problème, vous pouvez partager aux utilisateurs de la documentation ou un e-mail de support. De cette façon, vous mettez en place un plan d’assistance efficace pour traiter les demandes, les bugs et les modifications des outils Atlassian.
Comment former ses équipes aux outils Atlassian ?
Qu’il s’agisse de votre première instance Atlassian, d’une session de perfectionnement ou de notions ciblées pour améliorer votre savoir-faire et celui de vos équipes, nos consultants et formateurs experts vous accompagnent à travers des offres de formation complète.
Comment tirer parti des nouvelles fonctionnalités qu’offre Jira Cloud par rapport à mon ancienne version Server ou Data Center ?
Côté utilisateur, les principales différences entre la version Cloud et la version Serveur Data Center sont au niveau de l’interface et de l’expérience utilisateur. Comme tout changement, ces différences peuvent demander un certain temps d’adaptation que vous pouvez faciliter grâce à de courtes sessions de formation en interne.
Côté administrateur, la version Cloud offre de nombreuses nouvelles possibilités telles que :
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l’intégration du module “Jira Automation” à tous les produits Jirapermettant aux Administrateurs de projets et globaux d’automatiser de nombreux processus
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l’accès gratuit au produit Atlassian “Opsgenie” pour chaque licence Jira Service Management Cloud. Cet outil intègre le processus de gestion des incidents et des problèmes dans Jira (incidents majeurs, analyse post-mortem des incidents, gestion et escalade automatique des alertes, etc.)
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l’ajout du module de gestion de CMDB “Insight” à la version premium de Jira Service Management, utilisé notamment pour de la gestion d’actifs, de parc informatique ou de base de données client.
Pour utiliser les fonctionnalités de Jira Cloud à leur plein potentiel, vous pouvez prévoir des sessions de formation spécifiques pour vos administrateurs Jira en compagnie d’experts certifiés.
